o 개관 15주년을 맞이하여 강북장애인종합복지관은 4/25(목) 14시부터 강북문화정보센터 시청각실에서 「장애인복지관 사례관리 접근방법」 세미나를 개최하였습니다.
  강북장애인종합복지관은 2012년 1월 1일 장애인의 권리에 기반한 서비스 실천을 위한 조직개편을 통해 전국 장애인복지관중 선두적으로 사례지원팀을 신설하고 전담인력을 배치하여 그간 사례관리에 많은 노력을 기울였습니다.
  장애인복지현장에서 사례관리의 중요성이 점차 강조되는 가운데 2013년 보건복지부 장애인복지시설 사업안내에서도 장애인복지관의 주요기능 중 첫번째로 상담·사례관리를 꼽고 있으며, 장애인복지관 평가에서도 사례관리에 대한 중요성이 강조되고 있습니다.

o 이번 세미나에는 경성대학교 사회복지학과 손광훈 교수의 기조강연과 강북장애인종합복지관 조석영 부관장의 운영체계 구축, 사례지원팀 김은선 팀장의 사례관리 실제, 본관과 연계하여 사례관리를 진행 중인 강북영유아통합지원센터의 사례발표가 진행되었습니다.

o 손광훈 교수는 ‘사례관리 무엇인가?’라는 질문을 시작으로 강연을 시작하였습니다. 사례관리는 케이스를 단순서비스가 필요한 경우, 전문가들의 개입이 필요한 경우, 관내 자원으로 해결이 가능한 경우, 타기관과의 연계를 통해 해결이 가능한 경우 등 다양한 경우를 구분하여 적용하는 것이라고 하였다. 또 사례관리의 종결에 대해서는 초기 사례관리시 확실한 목표를 설정 하여 목표달성여부로 판단해야한다고 하였습니다.

o 조석영 부관장은 강북장애인종합복지관의 사례관리 운영체계 구축과 관련하여 기관 내에서만 서비스를 제공하는 것이 아닌 생애체계, 생애주기, 가족중심, 강점관점 하에서 장애인 및 가족의 욕구에 기반하여 직·간접적인 서비스를 제공하는 것이라고 하였다. 또 2012년 1월 1일 사례지원팀을 신설함으로써 복지관 첫 방문시 각 담당팀을 찾아야하는 번거로움 없이 사례지원팀의 초기 상담을 통하여 적합한 복지관 프로그램을 연계하여 이용자권리를 우선으로 하였다. 이용자들의 욕구에 따라서 관내 서비스 필요시 서비스 지원팀, 취업욕구시 직업지원팀, 지역사회 연계 프로그램 필요시 지역연계팀에 의뢰하는 등 복지관 전체가 유기적으로 운영될 수 있도록 시스템으로 구축하였습니다.

o 강북장애인종합복지관 김은선 사례지원팀장은 한 사례를 소개하며, 사례관리 시스템에 대한 이해를 도왔다. 특히 사례발굴, 접수 및 사정, 개입게획수립, 개입계획실행, 점검 및 평가, 종결 사후관리의 사례진행과정을 구체적인 예를 통하여 발표하며, 참석한 실무자들의 호응을 이끌었습니다.

o 마지막 사례 발표로 본관과 연계하여 사례관리를 진행중인 강북영유아통합지원센터 최정미 팀장의 사례발표가 있었습니다. 최정미 팀장 또한 사례관리 현장에서의 구체적 사례를 들며 가족문제, 건강문제, 경제문제 등의 열악한 세대의 개입방법, 개입 전·후 모습을 발표하였습니다.

o 발표를 마친 후에는 참석하신 관계자들과 발표자와의 토론 시간을 가졌습니다. 사례관리 전반에 관한 질문부터 타기관에 앞선 조직개편을 통하여 1년간의 강북장애인종합복지관의 경험에 대한 질문까지 발표시간만큼이나 진지하게 진행되었습니다. 특히, 우동훈 서울시립상이군경복지관 팀장은 직원들의 신청서에 따른 조직개편 가능여부와 직원들의 불만, 형평성 문제에 대한 질문에 대해 조석영 부관장은 “직원들이 1순위, 2순위로 구분하여 신청하고, 그 임무에 대한 자신의 장점과 위험성을 스스로 적게 하였다. 회의를 거쳐서 조직개편을 실시하였지만, 최대한 직원들의 의사를 반영하였으며, 유일하게 1명만이 본인이 희망하는 부서에 배치를 못받았다. 그러나 그 직원은 아직도 복지관에 잘 다니고 있다.”라고 답변하여 장내가 웃음바다가 되었습니다.

o 뜨거운 관심 속에 예정된 시간보다 무려 1시간이나 더 진행되었지만, 같은 고민을 가지고, 함께 생각하고, 정보를 공유하며 유익한 시간이 되었습니다. 세미나를 진행해주신 경성대학교 송광훈과 발표해주신 강북영유아통합지원센터 최정미 팀장에 깊은 감사를 드리며, 앞으로도 강북장애인종합복지관에 많은 관심과 애정 부탁드립니다.

□ 일 시 : 2013년 4월 25일(목) 14:00 ~ 17:00
□ 장 소 : 강북문화정보센터
□ 대 상 : 세미나 참가 신청자
□ 내 용 : 장애인복지관 사례관리 접근방법 세미나