> 참여마당 > 고객의 소리(건의 및 고충)
지역옹호팀에서는 지역주민들의 욕구와 참여를 기반으로 복지관을 운영하기 위해 고객모니터위원회
정기회의를 개최하고, 그 결과를 안내합니다.- 일 시 : 2018. 4. 23(월) 10:00~11:00- 장 소 : 본관 회의실 - 참석자 : 총8명
고객모니터위원 : 김동진, 김안나, 민학순, 이순옥, 이화원, 유선희, 김세민
담당직원 : 지역옹호팀 김은경 팀장
연번
제안자
모니터 내용
담당팀
반영결과 및 계획
반영일시
1
이순옥
-직원들이 1층을 지나갈 때, 친절하게 인사를 했으면 좋겠다. 특히 출근시간에 1층에 몇몇 이용자들이 앉아 있는데 인사를 해도 받아주지 않은 경우가 종종 있다.
-얼굴이 익숙하지 않은 직원들이 많아 명찰을 패용했으면 좋겠다.
행복
운영
팀
-
소통
-직원전체 공지 및 교육을 통해 재발하지 않도록 노력하겠음.
-명찰패용 관련 행복운영팀 협조하여 직원·지원인력·공익근무요원 등 제작 및 교육 시킬 수 있도록 하겠음.
○
2
유선희
-1층 와이파이 기계가 고장 나서 한동안 사용을 못하였다. 신속하게 기계를 교체 해 줬으면 좋겠다.
-총2회(4/26, 5/1) 점검실시
-와이파이 추가 설치 검토함.
(5/11
완료)
3
-식당 수저세트 세척상태가 깨끗하지 못하다. 이물질이 묻어 있는 경우가 많아 깨끗한 세척을 당부한다.
-식당 담당자 면담을 통해 모니터 내용 공유하였으며, 수저세트 청결유지에 노력하겠음.