2013년도 재가지원사업 설명회 및 1/4분기 간담회를 개최하였습니다.

 - 일시 : 2013년 3월 28일(목) 오전 10시~11시30분
 - 장소 : 3층 강당



총 37분이 참석하여 재가지원사업에 관련한 전반적인 내용과 이용안내에 대한 설명을 들으시며, 서비스 이용 및 불편사항, 개선사항에 대해 다양한 의견을 논의하는 시간을 가졌습니다. 




재가지원 서비스의 전반적인 내용을 한번에 파악할 수 있어서 좋다는 의견 주셨고, 지원받을 수 있는 서비스 내용에 대한 문의, 만족사항, 개선사항 등에 대한 이야기를 나누는 시간이었습니다.

다음은 간담회에서 나온 불만 및 개선사항과 조치에 대한 내용입니다.

1) 1층의 혈압측정계가 고장난 것 같다는 의견 주셨습니다. 빠른시일내에 A/S 의뢰하여 조치하도록 하겠습니다.

2) 목욕실 이용시, 공용으로 쓰는 탕의 물온도를 개별적으로 조정하지 못하도록 조치바란다는 의견 있었습니다. 온도를 잘못 조절하여 뜨거운 물에 화상을 입는 등 안전상의 위험도 있고, 다른사람에게 피해를 줄 수 있다는 의견입니다. 담당자와 자원봉사자에게 전달하여 서비스 진행시 조치하도록 하겠습니다.

3) 무료급식 및 경로식당 서비스 대상자의 선정기준에 대한 문의가 많았고, 적격자가 아님에도 서비스 수혜를 받고있는 분이 있는 것 같다는 의견 주셨습니다. 이에 서비스지원팀에서는 서비스별 대상자 선정기준을 토대로 선정하며 연1회 서비스 적격여부를 점검하여 재사정을 진행하고 있음을 안내해드렸습니다. 이용자의 욕구에 따라 보다 정확하고 명확하게 사정하여 질높은 서비스 진행하도록 노력하겠습니다.

개선사항에 대한 의견과 조치내용을 각 사업별로 숙지하도록 하겠으며, 보다 질높은 서비스를 제고하기 위해 항상 노력하겠습니다.

강북장애인종합복지관
서비스지원팀