지역옹호팀에서는 고충처리위원회 회의를 통해 고충·민원을 접수하였고, 그 결과를 조치 및 반영하고 안내합니다. 앞으로도 관심과 참여로 좋은 의견 주시기 바립니다.
사람의 소중함을 알고 환대하는 복지관이 되겠습니다.
- 회의일시 : 2019. 12. 12(목) 15:00~16:00
- 회의장소 : 웨딩플로체 5층 연회장
- 참 석 자 : 총8명
고충처리위원 : 김동진, 김복늠, 김안나, 민학순, 방영산, 이화원, 김세민
담당직원 : 지역옹호팀 박미경 대리
제안자
고충 및 민원 내용
담당팀
반영실시 및 계획
반영일시
김안나
【이용자, 보호자, 직원 격려 제도】
복지관을 장기간 이용하거나 모범사례 등 이용자·보호자 및 우수직원에 대한 격려 제도가 현재 운영되는지 정보공유 요청함.
행복소통
행복운영
평생교육
【이용자 및 보호자 부문】
이용자의 경우는 연말 각 프로그램별 우수 참여자 및 기여도에 따른 수상을 평생교육팀에서 진행하고 있고, 보호자 부문은 과거 매년 개관기념식(4/17) 때 포상하였으나 현재는 전적인 보호자의 케어 보다는 사회복지 인력(활동지원사, 요양보호사)이 제공되고 있음에 매년에서 특별한 주기(20주년, 30주년 등)에 포상을 진행하고 있음.
【직원 부문】
직원은 연말에 우수 기획상, 직원제안 제도 창의상, 모범직원상 등의 분야에 대해 평가를 통해, 직원들을 격려하고 응원하고 있음.