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제목
2018년 1차 고객모니터위원회 개선사항 조치 및 반영결과 안내
작성자
박미경
등록일
18-05-08
조회수
615

 지역옹호팀에서는 지역주민들의 욕구와 참여를 기반으로 복지관을 운영하기 위해 고객모니터위원회

 정기회의를 개최하고, 그 결과를 안내합니다.

- 일   시 : 2018. 4. 23(월) 10:00~11:00

- 장   소 : 본관 회의실

- 참석자 : 총8명

   고객모니터위원 : 김동진, 김안나, 민학순, 이순옥, 이화원, 유선희, 김세민

   담당직원 : 지역옹호팀 김은경 팀장

연번

제안자

모니터 내용

담당팀

반영결과 및 계획

반영일시

1

이순옥

-직원들이 1층을 지나갈 때, 친절하게 인사를 했으면 좋겠다. 특히 출근시간에 1층에 몇몇 이용자들이 앉아 있는데 인사를 해도 받아주지 않은 경우가 종종 있다.

 

-얼굴이 익숙하지 않은 직원들이 많아 명찰을 패용했으면 좋겠다.

행복

운영

-

행복

소통

  -직원전체 공지 및 교육을 통해 재발하지 않도록 노력하겠음.

 

  -명찰패용 관련 행복운영팀 협조하여 직원·지원인력·공익근무요원 등 제작 및 교육 시킬 수 있도록 하겠음.

2

유선희

-1층 와이파이 기계가 고장 나서 한동안 사용을 못하였다. 신속하게 기계를 교체 해 줬으면 좋겠다.

행복

운영

  -2(4/26, 5/1) 점검실시

 

  -와이파이 추가 설치 검토함.

(5/11

완료)

3

이순옥

-식당 수저세트 세척상태가 깨끗하지 못하다. 이물질이 묻어 있는 경우가 많아 깨끗한 세척을 당부한다.

행복

운영

  -식당 담당자 면담을 통해 모니터 내용 공유하였으며, 수저세트 청결유지에 노력하겠음.



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