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지역권익옹호팀에서는 다음과 같이 우리 복지관 고객모니터위원회의 정기회의를 개최하였기에
그 결과와 조치사항을 공지합니다.- 일 시 : 2016. 3. 15(화) 10:00~12:00- 장 소 : 복지관 5층 회의실
- 참석자 : 정영순, 이윤자, 이순옥, 유선희, 김애수, 김옥미, 연제영 / 박찬홍 - 모니터링 내용 및 조치사항
번호
제안자
모니터내용
담당팀
조치결과
1
김옥미
1월에 진행했던 ‘계절학교 친구야 놀자’ 프로그램에서 캠프가 너무 좋았다는 의견이 많아 여름방학 때에도 캠프를 진행했으면 함.
가족
문화
지원팀
계절학교가 진행되는 여름방학 기간은 숙박 및 이용시설에 있어 성수기 시즌으로 이용료 부담이 가중될 것으로 예상되어 진행은 어려울 것으로 보여지며, 향후 다양한 프로그램을 마련하여 진행할 예정임
2
방과후 프로그램 개설 시 승마, 수영과 같은 프로그램 개설을 희망함.
특수체육 분야는 외부와 연계하여 지원될 수 밖에 없으며, 새로운 프로그램을 신설해야 하는 부분이 있어 반영은 어려울 것으로 보여지며, 인근 기관 및 시설에서 지원 시 신속한 정보제공을 실시할 예정임
3
행복업 파워업 여행지 답사를 진행할 때 부모들이 많이 참여할 수 있는 요일을 선택하거나 자녀의 케어를 희망함
자녀의 케어와 관련한 부분은 반영이 어려울 것으로 보여지나, 부모들이 많이 참여할 수 있는 요일로 답사를 진행하도록 하겠음
4
이윤자
직업훈련생이 버스에서 장난을 치거나 횡단보도에서 무단횡단을 하는 경우가 있어 안전교육이 필요함
직업
안전사고에 대비하여 안전수칙 및 공공예절 관련 교육을 실시하도록 하며, 사회복무요원을 배치하여 구니가 시 지도 및 점검을 시행하도록 하겠음
5
백미지원이나 현물지원 시 아동 대상자 증가가 필요함
사례
강북구 내 기관으로 사례관리 의뢰 홍보를 실시하도록 하며, 본관 아동 프로그램 담당자 대상으로 케이스 발굴을 위한 홍보 및 안내를 지속하도록 하겠음.
6
정영순
동호회 프로그램은 회비로 진행되며, 커피를 많이 이용하고 있어 자판기에 일정금액 후원을 하고 자판기 이용료가 낮아졌으면 함
직원
상조회
동호회 전원 동의 시 자판기 가격조정으로 후원금을 지원받도록 하며, 동의가 어려울 시에는 현행 유지할 예정임
7
유선희
1층 여자화장실 안전사고를 예방하기 위해 세면대 앞쪽에 추가적인 지지봉 설치를 희망함
운영
지지봉이 장애물이 되어 불편을 겪으실분들도 있을실 것으로 판단되며, 제거 시 지지대 전체를 제거해야 함으로 4월중 설치 및 다른 대안을 마련할 예정임
8
식사 시 밥이 설익는 경우가 종종 있어 주의가 필요함
한도량을 초과하여 밥을 짓다 보니 설익는 경우가 있어 대안을 마련하여 식사하시는데 불편함이 없도록 조치할 예정임