> 참여마당 > 고객의 소리(건의 및 고충)
2011. 9. 23에 열린 제3차 고객모니터위원회 모니터링 내용과 조치사항을 안내합니다.
* 모니터링 내용 및 조치계획
1) 논의: 2011. 10. 4(화) 중간관리자 회의에서 논의
2) 조치계획 논의내용
번호
모니터내용
담당팀
개선방안
1
지하실 어깨운동기구 의자교체 필요함
지역 복지팀
-지난번 체력단련실 의자교체 건의시 일부의자 교체 완료하였으며, 본 의자의 교체는 추후 가능
2
1층 로비 뒷문에 휠체어가 너무 많아 이동시 불편함
총무 기획
-이용자들이 대부분 편마비로 운전과 주차의 정밀성이 떨어지는 부분과 주차공간이 좁아서 불편함이 가중되고 있는 부분으로 주차정열 안내문 공지
3
1층 화장실 문열고 드나들 때 화장실 냄새남, 현재 있는 방향제의 분사장치를 분사횟수를 조금더 자주 분사되도록 조정하면 좋겠음
-분사횟수 증대하겠음
4
1층 화잘실 반자동 문으로 교체할 수는 없는지
-즉시설치는 어려우나, 추후 전체공간 활용측면에서 재검토 필요
5
데스크에 앉아있는 공익근무요원이 친절했으면 좋겠음
-친절교육 실시완료
6
식당에 현재 붙어있는 공지문 수정하면 더 좋을 것 같음
현재의 내용에 복지관의 식판, 수저, 물컵을 소독하고 있다는 내용으로 보완하면 이용자들이 복지관 식당이 깨끗하게 운영되고 있음을 알 수 있을것이라고 생각됨
-현재의 내용에 소독관련 추가내용 수정하여 3층 식당에 부착(공지) 완료
7
도봉셔틀버스 정류장표지판 있는 송중초등학교 앞에서 안서고 분수대 앞쪽에 세워줌. 처음 셔틀버스를 이용하는 사람이나 강북셔틀을 이용하는 사람은 도봉차를 타기위해서 송중초등학교 앞에서 분수대까지 걸어가야 하는 불편이 있음
-도봉구 차량담당자와 확인한 결과(노범석) 도봉차는 일반버스에 리프트 개조차량으로 탑승시 학교앞 차선 2개를 모두 사용하게 되어 뒷차들의 항의가 많아 어려움이 있다고 함